1. Delivery Service Introduction

1. Domestic Shipment Plan (Due to the impacts of COVID, the online order processing time and delivery time may be slighty delayed. Sorry for the inconvenience caused.)

Plan Discounted Weight Limit Size Limit Frozen Products Same-day delivery Delivery Schedule Delivery location Delivery Fee
A $300 < 10KG 40*40*40CM 確認付款後3-4日 送貨上門 自付
B ≥ $300 10KG 40*40*40CM 確認付款後3-4日 送貨上門
C ≥ $300 無上限 無上限 確認付款後3-4日 地面交收
Remarks
受疫情影響,處理訂單時效預計增加,需時3-4天,感謝您的諒解。送貨說明·  所有配送方案不適用於預訂貨品,批發貨品及焗爐 (如需安排送貨,客人需自付運費)· 處理訂單時間為1-3個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期 )·  付款後1-2個工作天內寄出 (不包括星期六、日及公眾假期 ) 註 : 除順豐服務外,送貨前將聯絡客人確認送貨安排。 運送安排會因交通狀況或未能聯絡客人而有所變動。方案B及C運費如下·   消費滿$300以上, 可享$30運費補貼·   消費滿$600以上, 可享$50運費補貼·   消費滿$1200以上, 全單可享運費補貼方案A及B可選擇順豐上門派送或順便智能櫃方案B及C 凡購買冷凍產品可免費獲贈保溫袋一個送貨需知·  訂單中如有冷凍貨品,則不適用於順豐服務·  訂單確認後,將會以電郵形式聯絡客人進行付款安排·  如收貨後發現貨品有任何問題,請於24小時內與本公司聯絡·  請客人必須確保個人資料正確,包括收貨地址、電話號碼及電郵地址·  如遇天氣惡劣、颱風期間或任何特殊情況,本公司將不安排任何配送服務·  如有任何爭議, 本公司保留最終決定權 查詢訂單運送狀況·  於ICHI-CAKE™網站購物,閣下在網上查詢訂單運送狀態。·  在寄出你所購買的產品前,會電郵或電話通知你。·   如選用順豐服務,我們會以隨電郵附上快遞公司的訂單追蹤號,你也可以根據快遞單號在其官網查詢運送狀態。

2. Pick up in store (Service Temporarily Unavailable)

We provide in-store pickup service to customers. You can select the nearest store to pick up the products during online ordering process. Order must be picked up in person at selected branch within 7days, it will be considering as cancelled by customer and no compensation or refund will be made.

Address:

- 沙田店 沙田車站圍1號連城廣場6樓619-620室

- 上水店 上水龍琛路39號上水廣場8樓815室

- 屯門店 屯門屯喜路2號柏麗廣場25樓2506室

- 觀塘店 觀塘巧明街117號港貿中心8樓804-805室

- 旺角店- 旗艦店 旺角彌敦道610號荷李活商業中心8樓803,805-806室

- 銅鑼灣店-旗艦店 銅鑼灣百德新街2-20號 恒隆中心 801-802室

- 葵芳店 葵涌葵芳新都會廣場一期38樓3823-24室

- 荃灣店 荃灣大河道100號海之戀商場2樓2134-2135A號店

- 將軍澳店 將軍澳唐德街1號將軍澳廣場2樓L2-091號店

- 北角店 北角北角邨里1號北角匯1期1樓115號店

- 即將開幕-坑口店 坑口重華路8號東港城2樓232號舖

2. Track & Trace

After placing order in ICHI-CAKE, you can track the shipment status on our website. You will be received an email attached with tracking number/waybill number from the corresponding delivery company after your order in progressing. You can also tracing on their website.